Сим-карта — это носитель информации. Устройство хранит сведения о прикрепленном номере сотового телефона и подключенном тарифе. Помимо обязательных данных, сим-карта может содержать список контактов и полученных сообщений — это зависит от настроек во время использования. По разным причинам компания «Билайн» может ее заблокировать. У абонентов есть несколько способов восстановить сим-карту и сохраненную на ней информацию.
Можно ли восстановить сим-карту «Билайн»?
Сегодня мобильный телефон служит не только для связи с другими людьми. К цифрам номера привязаны банковские карты и операции, страницы различных сайтов и многое другое. По этим причинам абоненты стремятся восстановить симку.
Внимание! В отдельных случаях восстановление сим карты Билайн невозможно. Ситуация возникает, если абонент нарушал условия договора. Каждый случай детально описан в договоре. Дополнительную консультацию можно получить у оператора горячей линии.
Чаще всего требуется блокировка при утере телефона, сим-карты. Блокируются симки и из-за длительного неиспользования. Замена или восстановление требуется, если:
- Возник системный сбой. Симка повреждается при нарушениях в работе программного обеспечения. При этом отмечается некорректная работа некоторых функций: перебои с соединением, «не читаются» контакты и пр.
- Сим-карта была повреждена механическим способом: погнулась, появились царапины, сломалась.
- Устройство было утеряно.
- Для нового телефона не подходит размер имеющейся карты.
Где можно восстановить сим-карту
Разблокировка — это получение новой симки со старыми данными (номер, тарифный план, другая сохраненная информация). Восстановить можно через офис или пункт продаж «Билайн», по телефону или e-mail, через форму на сайте «Билайна».
Первое, что делает большинство абонентов — обращается в офис. Сотрудники предложат составить и подписать заявление о замене SIM. При себе необходимо иметь паспорт (оригинал).
Внимание! Номер регистрируется с указанием паспортных данных. Действия с сим-картой могут осуществляться только ее владельцем. Без паспорта невозможно восстановить сим карту «Билайн». Когда обращается доверенное лицо, у него должна быть доверенность, в которой прописывают определенные полномочия.
Если SIM восстанавливает юридическое лицо, его представитель должен иметь при себе паспорт, доверенность с печатью, подписью руководителя. В отдельных случаях может понадобиться дополнительное заявление на бланке юр. лица.
На официальном сайте «Билайна» есть информация о ближайших центрах обслуживания и точках продаж, где абонент может обратиться с заявлением о разблокировке и восстановлении симки — в самом низу страницы, слева, раздел «Частным лицам».
Как восстановить сим-карту «Билайн» через интернет?
XXI век — время онлайн-технологий и быстрых решений. Восстановить номер «Билайн» можно через интернет. Отправить соответствующее обращение можно:
- На официальную электронную почту оператора: для физлиц – otvet@beeline.ru, для юр. лиц – services@beeline.ru.
- Через основной сайт компании «Билайн».
- Позвонив консультанту на горячую линию.
Для письма на e-mail потребуется заполнить заявление по установленной форме. Скачать бланк можно на интернет-странице оператора:
- раздел «Помощь и поддержка»;
- слева «Тарифы и услуги»;
- пункт «SIM-карта и номер»;
- внизу «Замена SIM-карты»;
- в конце страницы будет ссылка на скачивание бланка.
Скан заявления отправляется с подписью, датой, печатью (для юридических лиц).
Обратиться в офис обслуживания «Билайн»
Помочь с восстановлением симки могут в любом офисе или точке продаж компании. Владельцу номера необходимо подойти по удобному для него адресу сервисного центра. С собой необходимо иметь только паспорт.
Рассмотрение заявления занимает от 4 до 7 рабочих дней. Получить новую карту можно в том же офисе, заказать курьерскую или почтовую доставку. В редких случаях SIM-карта выдается сразу. Срок восстановления зависит от тарифа блокированного номера. Уточнить можно у сотрудника или оператора горячей линии.
Вся процедура — подача заявления, рассмотрение, доставка, получение, может занять до 14-20 дней.
Звонок оператору
Разблокировать и заявить о необходимости восстановить сим-карту можно по телефону. Абоненту необходимо позвонить на бесплатный номер 0611 или 88007000611. Во время разговора потребуется назвать паспортные данные, кодовое слово и, возможно, ответить на дополнительные вопросы, чтобы подтвердить личность владельца.
Затем необходимо будет выбрать способ получения новой карты: в удобном по расположению офисе, через курьера или почту. Также потребуется предъявить паспорт сотрудникам «Билайна», курьерской, почтовой службы.
Как восстановить потерянные контакты?
Список сохраненных номеров абонента часто остается самой важной информацией. Есть два способа вернуть утерянные данные:
- Детализация звонков за последний месяц. Заказать можно через оператора горячей линии или личный кабинет («Помощь», «Детализация», указать электронный адрес для отправки).
- Приложение для смартфона Data Doctor Recovery — Sim Card. Необходимо скачать, зарегистрироваться, скопировать номера.
Оба способа не гарантируют полного восстановления утерянных данных. Для исключения подобных ситуаций рекомендуется регулярно сохранять и обновлять список контактов в различных программах.
Сколько стоит восстановление?
Разблокировка номера — бесплатная услуга. Перед оформлением следует узнать, сколько стоит восстановить сим-карту «Билайн». На сегодняшний день сумма символическая — 30 рублей. Если старая симка, в отличие от новой, не имела поддержки 4G, деньги спишутся, но впоследствии вернутся в виде бонуса на некоторые услуги.
Дополнительно оплачивается курьерская и почтовая доставка. Для каждого региона своя стоимость. При этом в некоторых населенных пунктах этой услуги нет. Лучше заранее уточнить подобную информацию по телефону.
