«Билайн» предлагает своим клиентам большое разнообразие услуг различной тематики. Дополнительные возможности в виде автоматического подключения минут или трафика, информационные или развлекательные подписки — пользователи связи подключают множество популярных услуг, к которым со временем могут потерять интерес. Отключить платные опции можно в любое время удобным для клиента способом.
Почему исчезают деньги со счета?
Нередки ситуации, когда абонент замечает, что недавно пополненный баланс незапланированно стремится к нулю. При этом клиент не совершает дополнительных звонков или сторонних оплат.
Если в течение продолжительного времени со счета пропадает одинаковая сумма — это значит, что к номеру подключены дополнительные платные услуги.
Откуда появляются платные подписки?
Наличие платного контента возможно в нескольких случаях:
- На телефон поступает предложение о подключении услуги. Абонент отвечает на сообщение положительно и забывает об этом.
- Подключенная какое-то время назад бесплатная услуга становится платной. Перед окончанием бесплатного периода пользователю приходит смс-сообщение, но часто уведомление остается непрочитанным.
- Подключенная опция становится неактуальной. Абонент утратил потребность в сервисе, должен был отказаться от него, но упустил этот момент или забыл.
- Подписки могут быть подключены через сторонние сайты, если абонент использует интернет с мобильного телефона. Для подключения дополнительных опций достаточно нажать на рекламу либо всплывающий запрос, не ознакомившись с полной информацией.
Как отключить платные услуги
Существует несколько методов, как отключить платные услуги на Билайн. Пользователь может выбрать наиболее удобный и доступный путь: при помощи интернета, телефонного звонка, личного обращения или другим способом.
Коды USSD
Пользователю сети «Билайн» отключить все платные услуги и различные подписки можно при помощи USSD-команды. Такой код вводится в меню набора номера мобильного телефона. Способ удобен, если абонент знает, какой именно сервис стоит отключить.
Наиболее популярные запросы для отключения дополнительных функций:
- *110*070# — «Антиопределитель номера». Телефон собеседника не отображает номер, с которого звонит пользователь сервиса.
- *110*900# — «Баланс на экране». Главный экран телефона постоянно отображает остаток средств.
- *110*1062# — «Будь в курсе+». Получение голосовых сообщений, если номер во время поступающего звонка был недоступен.
- *115*230# — «Автопродление скорости». Автоматически добавляет пакет трафика, если стандартный пакет был использован и доступ к интернету ограничен.
Чтобы найти список всех информационных и развлекательных подписок, предоставляемых компанией «Билайн», необходимо зайти на портал мобильных развлечений по адресу beeline.ru, открыть страницу «Подписки». Здесь клиенту открывается полная таблица подписок с указанием их стоимости, номера или кода отключения. Их можно сортировать по типу подписки: бессрочная, 30-дневная, разовая. Также можно упорядочить строки по мере популярности запросов.
Найти подписку, которую требуется отключить, можно, просматривая страницы друг за другом или заполнив строку поиска.
Мобильное приложение или личный кабинет
Для управления связью необходимо использовать личный кабинет или приложение для смартфонов «Мой Билайн», так как с их помощью можно просмотреть и отключить список всех платных услуг на номере оператора «Билайн» самостоятельно с телефона или компьютера.
Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте при наличии логина и пароля. В строку «Логин» вводится номер телефона, а пароль клиент получает по SMS на указанный номер через запрос *110*9#. Список всех подключенных опций находится внизу главной страницы личного кабинета. Отключить их можно переключением ползунка напротив каждого сервиса. Уведомление об изменении статуса опции приходит по SMS.
Другой способ управления сервисами — через приложение «Мой Билайн». Для авторизации достаточно открыть приложение, используя мобильный интернет оператора либо при помощи логина и пароля от ЛК. Список дополнительных опций находится также в конце главной страницы приложения и редактируется аналогично действиям в личном кабинете. Приложение можно скачать пользователям смартфонов с операционной системой iOS и Android.
Меню сим-карты
Отказаться от платных сервисов можно посредством обращения к меню SIM-карты.
Владельцы IPhone могут найти меню сим-карты через настройки телефона в разделе «Сотовая связь». Строка «SIM-программы» содержит «SIM-меню», где находятся элементы управления.
Для Android-смартфонов «SIM-меню» находится среди всех приложений под названием «Би-инфо» или «Билайн».
Смартфоны с другими операционными системами либо обычные сотовые телефоны могут иметь значок «SIM-меню» в основном меню телефона.
Обращение в службу поддержки
Способ, как на Билайне отключить платные услуги, при котором не нужен доступ к Сети — звонок работнику центра поддержки клиентов. Горячая линия доступна круглосуточно по номеру 8 (800) 700-06-11.
Обратиться к поддержке можно через «Мобильного консультанта» по короткому номеру 0611.
Оператору Call-центра необходимо сообщить цель звонка, а также название службы, которую нужно отключить. Если абонент не знает, какие сервисы подключены к его номеру, специалист техподдержки может посмотреть список самостоятельно и дать инструкцию к дальнейшим действиям.
Если абонент находится вне своего региона, за границей России, служба технической поддержки доступна по номеру +7 (495) 797-27-27.
Все звонки на горячую линию осуществляются бесплатно. Из-за того, что линия зачастую занята ввиду большого количества поступающих звонков от абонентов, подобный способ не всегда позволяет быстро решить проблему.
На заметку! Отказаться от информационных сообщений можно, отправив сообщение «Стоп» или Stop по номеру, с которого поступает контент.
Посещение салона связи
Помочь отключить платные услуги на «Билайне» сможет консультант салона связи. Специалист должен бесплатно обслужить клиента по данному вопросу, отключить требуемые услуги и подписки. Для осуществления обслуживания необходимо иметь свой паспорт и телефон с нужной SIM-картой.
Как избежать подключения платных услуг в дальнейшем?
Наличие дополнительных опций удобно контролировать через приложение на телефоне или ЛК через браузер.
Создание контентного счета позволит списывать деньги за дополнительный контент только с одного счета. Если баланс будет равен нулю, вероятность подключения подписок также будет равна нулю. Создать такой счет можно, обратившись в салон связи с соответствующим заявлением.
Грамотное использование Сети, полное ознакомление со всеми предлагаемыми запросами также обезопасит пользователя интернета от непредвиденных затрат.
