Постоянное обновление технологий связи влечет за собой появление новых услуг и сервисов. Абонент меняет тарифы, добавляет дополнительные опции, чтобы использовать возможности связи в полной мере.
Сервисы, которые больше не несут пользы, требуется отключать, что делает не каждый клиент операторов связи. Компания «Билайн» дает возможность пользователям самим управлять тарифами, подключаться к новым сервисам или отключать ненужные подписки.
Как узнать, какие услуги подключены на «Билайне»?
Если абонент не следит за состоянием тарифа и дополнительными опциями, а со счета регулярно списываются деньги, нужно знать, как проверить подключенные услуги на Билайне. Сделать это можно при помощи телефона или компьютера несколькими способами.
Через личный кабинет
На официальном сайте оператора абонент может зайти в свой личный кабинет. Здесь содержится информация о тарифе, балансе, доступных сервисах. Для авторизации нужно ввести свой логин и пароль. Информация о получении этих данных открывается при переходе по ссылке под строками заполнения. Один из способов — отправить запрос *110*9#, а затем дождаться ответа по SMS.
Подключенные сервисы можно найти внизу домашней страницы аккаунта — после блока с номером и балансом.
После перечисления подключенных опций расположена вкладка «Мои подписки», открыв которую, клиент может посмотреть список используемых подписок с указанием их стоимости в сутки.
Список всех доступных сервисов находится на отдельной вкладке «Услуги». Здесь состояние опций можно изменять при помощи ползунка. Сведения о подключении или отключении опций поступят клиенту через СМС-сообщения.
Официальный сайт оператора в разделе «Помощь и поддержка» также содержит информацию, как узнать, что подключено на номере «Билайна» и как отключить дополнительные опции.
В приложении «Мой Билайн»
Мобильное приложение — часто используемый способ управления мобильной связью. Приложение содержит функции, аналогичные стандартному личному кабинету, но имеет более удобную навигацию для телефона.
Идентификация пользователя происходит автоматически через мобильную сеть компании. Если телефон подключен к другой сети, вход может быть осуществлен с использованием логина и пароль.
Все службы находятся в разделе «Управление услугами», где они редактируются при помощи ползунков. Уведомление о смене статуса сервиса придет в виде сообщения.
Обратите внимание! Приложение «Мой Билайн» доступно для смартфонов с ОС iOS, Android. Для владельцев других телефонов полное управление тарифами и дополнительными опциями доступно через браузер.
Отправка запроса по номеру или USSD-команды
Простой способ узнать об имеющихся опциях без скачивания приложений либо выхода в интернет — запрос по короткому номеру или отправка USSD-команды. Несколько способов отправки таких запросов:
- *110*09# — комбинация для получения списка подключенных платных услуг на сим-карте «Билайна».
- *111# — открывает меню управления службами.
- 0647 — номер для вызова электронного консультанта. Информацию можно получить, следуя указаниям голосового меню.
- 0684006 — номер для отключения полностью всех подписок абонента.
Звонок в Call-центр или посещение офиса
Если клиент нуждается в живом общении со специалистом или не может разобраться с тем, как узнать какие услуги подключены на Билайне, существует два способа получения консультации:
- Номер горячей линии оператора: 8 (800) 700 06 11. Это бесплатная линия техподдержки, где сотрудники Call-центра оказывают помощь клиентам.
Связаться со специалистом также можно по короткому номеру 0611. Пользователю придется сначала набрать номер, прослушать голосовое меню мобильного помощника, а затем нажать клавишу «0». При большой загруженности линии, время ответа консультанта увеличивается.
- Посещения салона связи — наиболее эффективный метод управления сервисами. По вопросам о подключении или отключении опций нужно обратиться к работнику офиса. Консультант попросит клиента назвать свои данные и решит имеющиеся проблемы.
Услуга детализации счета
Не отключенные вовремя подписки могут принести дополнительные расходы владельцу телефона. Часто случается, когда абонент не знает, почему регулярно списываются деньги со счета. Чтобы узнать причину ухода средств, можно заказать детализацию счета. Детализация раскроет, когда, за какое действие списали деньги.
USSD-код для получения детализации: *110*091#.
*122# — комбинация для запроса информации о пяти последних списаниях. Этот вариант подходит, если сумма списана незадолго до проверки баланса.Заказать детализацию можно через приложение или личный кабинет.
SMS, отправленная по номеру 1401 с содержанием адреса электронной почты позволит получить детализацию на электронный ящик.
Как отключать услуги и управлять ими?
Управлять дополнительными опциями удобнее всего через мобильное приложение или личный кабинет. Эти способы имеют несколько преимуществ:
- Доступен полный список сервисов, которые могут быть подключены.
- Обозначена стоимость использования каждой опции в сутки.
- Указана периодичность предоставления контента подписок.
- Изменение статуса сервисов происходит собственноручно, доступно круглосуточно.
- Контролировать расходы просто в разделе «Финансовая информация».
Отключить платную СМС-рассылку можно, отправив сообщение с текстом «СТОП» или STOP на номер, с которого приходит информация.
Официальный портал мобильных развлечений оператора содержит каталог команд для отключения, подключения подписок с указанием цены и периодичности.
