Практически всем пользователям «Билайна» приходилось задаваться вопросом: как на счете так быстро закончились деньги. И почти каждый абонент так и не смог найти объяснения. Туманные заявления специалистов оператора о платном сервисе на вашем номере ясности ситуации не добавляют. Уведомления о подключенных платных услугах от их поставщика не поступает, но финансы тают просто на глазах.
Тактика списания ваших денег провайдером довольно хитроумна. Списанные суммы обычно незначительны и одинаковы по размеру, что не привлекает к ним особого внимания. Но происходит это каждый день, поэтому за месяц количество расходов может существенно вырасти. Эта статья подробно объяснит вам, что такое заказ контента билайн, как избежать негативных для вашего кошелька последствий при наличии подписок.
В большинство случаев такие денежные потери происходят из-за случайной активации подписок на всевозможные оплачиваемые развлекательные услуги. Они могут быть как от вашего официального оператора, в данном случае от «Билайна», так и от его партнеров. Значит, подключение такого заказа в основном случается совершенно неосознанно.
Это может произойти в результате нажатия на рекламные ссылки, баннеры в Интернете, при ответе на СМС-сообщения. Вводя свой телефон для возможного скачивания, вы подключаете платный контент.
Что же это такое — контент 9931
Контент — это любая информации, поступающая к вам на устройство: рекламные тексты, рассылки, открытки, фотографии, аудио- и видеофайлы. В основном это короткие, не привлекающие внимания рекламные или информационные сообщения («Гороскоп на каждый день», «Прогноз погоды» и т. д.). Возможно, информация и нужная, но практически всегда она не бесплатна, а стоимость ее не маленькая.
«Билайн» особенно «радует» своих абонентов платными рассылками, приходящими с короткого номера 9931. В основном это ежедневно поступающие:
- новостные тексты;
- различные конкурсы и викторины;
- справочники и самоучители;
- кулинарные тонкости приготовления различных блюд;
- особенности ведения домашнего хозяйства;
- интересные случаи из жизни знаменитостей;
- астрологические прогнозы и т. д.
Сколько стоит подписка 9931
По отзывам абонентов «Билайн», имеющих подключенный коммерческий сервис 9931, стоимость его варьируется от 5 до 30 рублей в сутки, в зависимости от информационного вида. Например, участие в различных викторинах стоит 5-8 рублей в день, а вот за подключение самоучителя английского языка придется ежедневно платить 20 рублей.
Официально провайдер отвечает, что стоимость коммерческих услуг не превысит 30 рублей (включая НДС) в сутки. Ежемесячные расходы могут составить от 150 до 900 рублей.
Как отключить заказ контента 9931 в «Билайне»
Многие сталкиваются с проблемой, выяснив, что со счета действительно списываются деньги за платный заказ контента по 9931 от «Билайна», узнав, что это такое. Как же отключить все это «счастье» — закономерный вопрос. Можно деактивировать его несколькими способами:
- Используя автоматическое голосовое меню «Билайна». Для этого необходимо набрать номер 0674 и запросить список подключенных услуг. Вам поступит информация об отключении их посредством СМС-сообщения.
- В личном кабинете абонента. Для этого необходимо зайти на официальный сайт провайдера и авторизоваться в «Личном кабинете», найти вкладку «Подключенные услуги». В ней можно отказаться от платных сервисов.
- В мобильном приложении «Мой Билайн». Алгоритм действий такой же, как и на сайте.
- Позвонив в центр технической поддержки поставщика услуг. Это можно сделать по телефону 0611 (для абонентов «Билайн») или по телефону 8 800 700 06 11. Можно обратиться в салоны связи сотового оператора. При обращении будьте готовы назвать паспортные данные человека, на которого оформлен номер.
Вернуть уже списанные деньги трудно, но вы можете попытаться это сделать. Для этого напишите заявление с указанием суммы и даты платежей, в котором вы требуете отключить контент на «Билайне», и вернуть уплаченные деньги. Также можно сослаться на нарушение закона о защите прав потребителя.
Статья 16 гласит, что продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Отослать это заявление можно через официальный сайт компании или отнести лично в офис продаж «Билайна».
Другие существующие подписки (+ заказ клиента 9190, что это)
Узнать, какие именно оплачиваемые услуги подключены на вашем тарифе возможно, отослав запрос *110*09# и нажав кнопку вызова. В ответном СМС-сообщении вы получите всю интересующую информацию. В основном оператор сотовой связи использует следующие короткие номера для подключения оплачиваемого контента:
| Код услуги | Наименование | Стоимость | Как отключить |
|---|---|---|---|
| 6305 | «Музыка» | 6 руб./сутки | Смс со словом STOP на номер 6305 |
| 0970 | «Прогноз погоды» | 5 руб./сутки | STOP на 0970 |
| 0617 | «Киоск» | 8 руб./сутки | STOP на 6395 |
| 0659 | «Головоломки» | 5 руб./сутки | 0684211120 и вызов |
| 6277 | «Книги» | 8 руб./сутки | STOP на 6277 |
| 1936 | «Музыкальная волна» | 20 руб./сутки | STOP на 1936 |
Довольно часто рассылки приходят с номера 9190. Чаще всего он принадлежит не провайдеру (в данном случае «Билайну»), а его компании-партнеру. Это тоже коммерческий сервис с расширенным перечнем подписок, куда могут входить и ссылки на сайты для взрослых.
К сожалению, официальная страница не предоставляет информацию относительно 9190. В любом случае, если деньги списывались на услуги, предоставляемые с него, оператор мобильной связи обязан представить вам детализацию счета. Заказать ее можно лично или посредством интернета.
В заключение можно порекомендовать абонентам «Билайн» регулярно проверять состояние счета и наличие на нем платных сервисов. Также обходите стороной сайты, предлагающие вам ввести номер телефона или бесплатные в течение какого-то времени подписки. Берегите свои нервы и свой кошелек.
